御堂筋ホテルに関する疑問やお困りごとの
解決にお役立てください。

ご予約についてABOUT RESERVATIONS

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料やその発生する時期は、宿泊プランによって異なります。
解約不可の宿泊プランもございますので、ご予約の際はプランのキャンセル規定を必ずご確認ください。尚、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定にかかわらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。

〈キャンセル料免除となる特別事由〉

• チェックイン日、またはチェックアウト日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
• チェックイン当日、またはチェックアウト日にご利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
• チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合

以上、特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせをお願いします。

予約を変更したいです。

予約サイトからのお申込の場合はお申込予約サイトからご変更が可能です。
当ホテルへ直接お申込の場合は、お電話またはメールにて承ります。

予約内容を確認したいです。

お電話またはメールにて承ります。

添い寝は何歳までですか？

小学生以下までが可能です。

決済方法は何ですか？

VISA、マスター、JCB、ダイナーズ、AMEX等のカードのお支払いが可能です。

ご宿泊についてABOUT ACCOMMODATION

チェックイン・アウトは何時ですか？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
22:30以降のチェックインは一切できません、連絡が取れない場合はキャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

チェックイン前に荷物を預けられますか？

はい、承っております。

荷物を送りたいです。

宿泊1日前のお受け取りが可能です。宿泊日、お名前、予約名をお電話またはメールにてお知らせください。

施設についてABOUT THE FACILITIES

駐車場はありますか？

ございません、提携駐車場をご案内いたします。
ホテル提携駐車場マップ

館内で喫煙できますか？

1F喫煙スペースのみのご案内となります。

コインランドリーはありますか？

1Fにご用意いたしております。

タトゥー・刺青が入っていても大浴場を利用できますか？

大浴場はご利用いただけませんが、お部屋のお風呂も天然温泉です、そちらをご利用ください。

その他OTHERS

忘れ物を送ってほしいです。

ご対応させていただきます。宿泊日、お名前、予約名をお電話またはメールにてお知らせください。

「よくあるご質問」をご確認頂いても解決しなかった問題は、下記よりお問い合わせください。